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Montag, 24 Januar 2022

Hotels Haufig Gestellte Fragen

Hotels Haufig Gestellte Fragen
  • Buchung

    F: Wie buche ich ein Hotel?
    A: Wenn Sie ein Hotel finden, dass Sie buchen wollen, klicken Sie auf den Namen des Hotels, wählen Sie einen Zimmertyp und klicken Sie auf Dieses Zimmer buchen. Sobald Sie Ihre Daten eingegeben und Ihre Buchung bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer.

    F: Wie kann ich eine Buchung ändern?
    A: Wenn Sie eine Buchung ändern möchten, können Sie eine E-Mail an change@hotels.nl schicken.

    F: Kann ich verschiedene Zimmertypen gleichzeitig buchen?
    A: Das ist leider nicht möglich. Sie können mehrere Zimmer des gleichen Typs gleichzeitig buchen, doch es ist nicht möglich, zwei verschiedene Zimmertypen gleichzeitig zu buchen.

    F: Wie viel beträgt die Kurtaxe / Touristensteuer?
    A: Die Kurtaxe/Touristensteuer ist nicht immer im Zimmerpreis inbegriffen. Die Höhe ist von Ort zu Ort verschieden und kann auf zweierlei Weise berechnet werden. Es wird entweder von einem Festbetrag pro Person pro Nacht oder von einem Prozentsatz des Zimmerpreises ausgegangen.

  • Bestätigung

    F: Wie weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
    A: Sobald Sie Ihre Daten eingegeben und Ihre Buchung bestätigt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

    F: Wie lange dauert es, bevor meine Buchung bestätigt wird?
    A: Da die Hotels selbst stets die Verfügbarkeit aktualisieren, werden alle Buchungen sofort bestätigt.

    F: Ich habe ein Hotel gebucht, aber keine Bestätigung erhalten. Was muss ich jetzt tun?
    A: Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie die Buchung vornehmen. Wenn Sie nicht sofort nach der Buchung eine E-Mail bekommen, ist möglicherweise Ihre Mailbox überfüllt oder war Ihre E-Mail-Adresse nicht ganz korrekt. Wenn Sie nicht sofort nach der Buchung eine E-Mail bekommen, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail an booking@hotels.nl schicken.

  • Stornierung

    F: Wie weiß ich, dass die Buchung storniert ist?
    A: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail.

    F: Welche Stornierungsbedingungen gelten für meine Buchung?
    A: Die Stornierungsbedingungen sind von Hotel zu Hotel verschieden. Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, müssen Sie das Hotel oder uns rechtzeitig darüber informieren, weil eine nicht fristgerechte Stornierung dazu führen kann, dass Ihnen eine so genannte No-show-Gebühr in Rechnung gestellt wird. Die Stornierungsbedingungen eines Hotels stehen in der E-Mail, die Sie nach der Buchung bekommen, und auf der Webseite mit Informationen über das Hotel.

  • Verfügbarkeit

    F: Wie finde ich ein Hotel?
    A: Am besten benutzen Sie die Suchoption auf der Startseite. Wenn Sie den Namen der Stadt, die Anzahl der Personen pro Zimmer und das Datum der Ankunft und Abreise eingeben, stellt das System eine Liste mit für diesen Zeitraum verfügbaren Hotels zusammen. Auch die Preise werden in dieser Liste angegeben.

    F: Wie weiß ich, ob in einem Hotel Zimmer verfügbar sind?
    A: Wenn Sie das Datum Ihrer Ankunft und Abreise eingeben, sehen Sie den Preis für diesen Zeitraum. Sie können sicherheitshalber den Preis und die Verfügbarkeit des Zimmers überprüfen, indem Sie auf die Preis/Datum-Übersicht klicken.

  • Hotelsuche

    F: Was muss ich tun, wenn ich Fragen über ein Hotel oder ein Zimmer habe?
    A: Sie können Fragen oder Bemerkungen in das dafür bestimmte Feld im Buchungsformular eingeben. Das Hotel wird Ihre Fragen möglichst schnell beantworten. Sie können dem Hotel auch über den Link und die Geheimzahl, die Sie nach der Buchung erhalten, eine Frage stellen.

    F: Wie finde ich heraus, wo sich das Hotel befindet?
    A: Wenn Sie wissen wollen, wo genau sich ein Hotel befindet, klicken Sie auf „Karte zeigen" oder „Wegbeschreibung" oben auf der Webseite mit Informationen über das Hotel.

    F: Wie finde ich ein Hotel in einer bestimmten Preisklasse?
    A: Wenn Sie eine bestimmte Preisklasse (Anzahl Sterne) oder bestimmte Ausstattungen (z.B. einen Lift) suchen, können Sie die Suchoption „Ausführliche Suche" benutzen.

  • Kreditkartengarantie

    F: Belastet Sababa.nl meine Kreditkarte mit einem Betrag während oder nach der Buchung?
    A: Nein. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nur gebraucht, um Ihre Buchung beim Hotel zu garantieren. Das Hotel verlangt diese Daten, um im Fall des nicht Erscheinens ohne Stornierung, Ihre Kreditkarte ausschließlich mit dem Betrag der ersten Übernachtung belasten zu können. Die Dienstleistung von Sababa.nl ist kostenlos.

    F: Ist die Verwendung meiner Kreditkartennummer wirklich sicher?
    A: Ja, Sababa.nl kodiert die Daten Ihrer Kreditkarte, wenn sie diese Daten weiterleitet. Sie können dann nicht verwendet werden.

    F: Kann ich das Hotelzimmer auch auf eine andere Weise bezahlen?
    A: Ja. Das Hotel oder Hotels.nl wird Ihre Kreditkarte jetzt NICHT belasten. Wenn Sie Ihr Hotelzimmer auf eine andere Weise bezahlen wollen, ist das ohne weiteres möglich. Sie können die von Ihnen gewünschte Zahlungsart bei der Bezahlung im Hotel Ihrer Wahl mitteilen.

    F: Ich möchte ein Zimmer buchen, aber ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem buchen?
    A: Nein, das ist leider nicht möglich.

    F: Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kreditkartendaten eingebe?
    A: Dies kann mit dem Verfalldatum der Kreditkarte zu tun haben. Wenn das Verfalldatum Ihrer Kreditkarte vor Ihrem Abreisedatum ist, kann die Buchung nicht vorgenommen werden.

  • Das Hotel

    F: Handelt es sich bei den Preisen auf Ihrer Webseite um Preise pro Person oder pro zimmer?
    A: Alle Preise bei Sababa.nl sind Preise pro Zimmer pro Nacht.

    F: Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
    A: Meistens ist das Frühstück im Zimmerpreis nicht mit inbegriffen. Wenn es inbegriffen ist, wird dies angegeben.

    F: Wie spät kann ich einchecken und wie spät muss ich auschecken?
    A: Das ist von Hotel zu Hotel verschieden. Wenn Sie spät ankommen, empfehlen wir, im Feld für Bemerkungen im Buchungsformular darauf hinzuweisen.

    F: Wir nehmen zwei kleine Kinder mit. Können extra Betten im Zimmer aufgestellt werden?
    A: Im Allgemeinen steht - zu einem Aufpreis - für nur ein Kind ein extra Bett zur Verfügung, aber das hängt u.a. vom Alter des Kindes ab. Das ist von Hotel zu Hotel verschieden. Informationen darüber stehen auf der Webseite mit Informationen über das Hotel unter der Überschrift „Kinder".

    F: Was ist der Unterschied zwischen einem „Doppelzimmer" und einem „Zwillingszimmer"?
    A: In einem „Doppelzimmer" steht ein einziges großes Bett und in einem „Zwillingszimmer" stehen zwei Einzelbetten.

    F: Kann ich mein Haustier mitnehmen?
    A: Das ist von Hotel zu Hotel verschieden und wird durch das Symbol eines Hundes angegeben.

    F: Wie weiß ich, ob das Hotel über eine bestimmte Ausstattung verfügt?
    A: Wenn Sie eine bestimmte Ausstattung suchen (z.B. einen Lift), können Sie die Suchoption "Erweiterte Suche" benutzen.

  • Sababa.nl 

    F: Wie kann ich Vorschläge und Bemerkungen bezüglich Ihrer Website weitergeben?
    A: Sie können Ihre Vorschläge oder Bemerkungen an info@sababa.nl mailen.

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