Gyakan Ismételt Kérdések
Foglálás
K: Hogy foglalok le egy szobát?
V: Rákattintassz annak a hotelnek a nevére, amelyiket le szeretnéd foglalni. Majd kiválasztod a szoba típusát és egyszerűen rákáttintassz a ‘Foglalás’ gombra. Küldünk egy email-t a foglalási számmal.
K: Hogy módosíthatom a foglalásom?
V: Egyszerűen töröld a foglalásod és foglalj újból.
K: Mennyi az adó? És benne van-e a szoba árában?
V: Az adó nincs minden esetben beleszámolva szoba árába. Ez városról városra változik, ami egy megszabott összeg fejenként per nap, vagy a szobaár egy bizonyos százaléka.
K: Lefoglalhatok-e több szobafajtát?
V: Sajnos nem. Ahhoz, hogy több szobafajtát tudj lefoglalni, legalább két foglalást kell csinálnod. Viszont több – ugyanolyan fajta szobát – le lehet foglalni egy foglalás alatt.
K: Tárol-e Sababa.nl ‘cookie’-kat a számítogépenem?
V: Ha a böngésződ úgy van beállítva, hogy elfogadja a cookie-kat, akkor “cookie”-k tárolódnak a hardvered merevlemezén. Mi kizárólag csak az érkezés és a távozás dátumáról, és a szémelyes adataidról (hitelkártya adatai nelkül) tárolunk “cookie”-kat, és azért is, hogy a foglalás akadálytalanul megtörténhessen.
Igazolás
K: Honnan fogom tudni, hogy a foglalásom vissza lett igazolva?
V: Amit megtörtént a foglalás, kapsz egy email-t, benne a foglalási számmal. Ha egy csoportos foglalást csináltál, egy EXTRA igazolásra kell számítanod magátol a hoteltől.
K: Lefoglalatam egy hotelt, de nem kaptam email-és visszaigazolást. Mit tegyek?
V: Foglalásnál ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be az email címedet, és győződj meg arról, hogy van-e hely a postafiókodban. Ha ennek ellenére sem kapnál visszaigazolást, küldj egy email-t az info@sababa.nl .
Hitelkártyával történő fizetés
K: Miért írja ki, hogy nem érvényes a hitelkártyám?
V: Kérjük, ellenőrizd meddig érvényes a hitelkártyád.
K: A foglaláskor vagy a foglalás után terheli meg Sababa.nl a hitelkártyámat?
V: A hitelkártyád adatai garanciaképpen kellenek, ha előzetes értesítés nélkül nem jelennél meg. Ha nem törölted a foglalásod és nem jelensz meg, ‘nem-megjelenési’ díjjat róhat ki rád, ami azt jelenti, hogy egy éjszaka árát ki kell fizetned. Sababa.nl szolgáltatása ingyenes.
K: Biztonságos-e kitölteni a hitelkártyám számát?
V: Igen, biztonságos. A hitelkártya adataid titkosítottak, s így védettek.
K: Van másfajta fizetési mód is?
V: Igen. A hotel NEM terheli meg a hitelkártyádat a foglaláskor, így megérkezéskor lehetőséged van másképp fizetni. Ez ügyben, kérjük, megérkezéskor tégy említést a hotelnak.
K: Tudok-e szobát foglalni, ha nincs hitelkártyám?
V: Sajnos, szobát foglalni csak hitelkártyával lehet.
Törlés
K: Honnan tudom, hogy a foglalásom törölve lett?
V: Miután törölted a foglalásod, egy email-t kapsz, amiben igazoljuk, hogy a foglálas törölve lett.
K: Milyen a hotelek törleseljárása?
V: A hotelek törleseljárásai különböznek. Ha törlöd a foglalásod, tudasd azt időben velünk vagy a hotellel. Ha ezt elmulasztod, ‘nem-megjelenési’ díjjat’ kell fizetned. A hotel törléssel kapcsolatos eljárásait átolvashatod abban az email-ben, amelyet a szállásfoglalásod után kapsz. A hotel általános információit is ajánlott átolvasni.
Elérhetőség
K: Hogyan találok egy számomra megfelelő hotelt?
V: A nyitóoldalon található ‘Kereső’ segít neked ebben. Jelöld ki a várost, add meg a személyek számát, az érkezés és a távozás dátumát, s látni fogod a rendelkezésre álló hoteleket az árral együtt.
K: Hogy tudhatom meg, hogy egy bizonyos hotelnek vannak-e még kiadó szobái?
V: Ha beírod az érkezés és a távozás dátumát. Rákattintassz az ár/dátum mátrixra, ami a ‘szobafajták’ információja mellett talalható.
Hotel keresése
K: Mit csinálok, ha vannak kérdéseim a szobával vagy a hotellel kapcsolatban?
V: A foglalás közben lehetőség nyílik arra, hogy a kérdéseidet a ‘Megjegyzesek’ részbe beírd, amire választ kapsz a hoteltől. Ha már megtörtént a foglalás, használd a linket és a kódot, amit kaptál a foglalás megtörténte után.
A hotel
K: A Sababa.nl által megadott árak per személyre vagy per szobára vonatkoznak?
V: A Sababa.nl által megadott árak minden esetben csakis per szobára és per éjszakára vonatkozik.
K: Benne van a reggeli az árban?
V: Az ár rendszerint nem foglal reggelit magában. Ha mégis, akkor az egyértelműen fel van tüntetve a honlapon.
K: Milyen időpontban van a be- es a kijelentkezés a hotelban?
V: Mind a be- és a kijelentkezés időpontja hotelénként változik. Ha későn érkezel, azt ajánljuk, hogy tudasd azt a hotellel a ‘Megjegyzések’ részben. Továbbiakban a hotel általános információit ajánlott átolvasni.
K: Kaphatunk-e pótágyakat a két kisgyermekünk részére?
V: Rendszerint pótágyak rendelkezésre állnak fejenként egy kisebb összeg ellenében, ami megint csak hoteltől függ. Ajánlott elolvasni a hotel általános információit a ‘Gyermekek’ fejlécnél.
K: Mi a különbség a kétágyas és az ikerágyas szoba között?
V: A kétágyas szobában egy kétszemélyes ágy van, míg az ikerágyas szobában két egyszemélyes ágy van.
K: Hogy tudhatom meg, hogy engedélyezettek-e a háziállatok a hotelban?
V: Egy kutya szimbóluma jelöli, hogy az adott hotelban engedéyezettek-e a háziállatok vagy sem.
Sababa.nl, Amsterdam-in-holland.com
K: Hogy tudom a honlap-otokról való megjegyzéseimet és javaslataimat elküldeni hozzátok?
V: Bármilyen megjegyzésed vagy javaslatod van, küldd őket a hu@sababa.nl.
