Prenotazioni alberghi – Domande frequenti
PrenotazioneQ: Come posso prenotare una stanza?
A: Per riservare una stanza nell’hotel che avete scelto, semplicemente cliccate sul nome dell’hotel, scegliete il tipo di stanza che desiderate e cliccate sul pulsante “Prenota questa stanza” per accedere alla pagina web in cui inserire i dati relativi alla vostra prenotazione. A prenotazione effettuata riceverete una mail di conferma contenente il numero della prenotazione.
Q: Come posso fare cambiamenti nella mia prenotazione?
A: Semplicemente annullate la prenotazione e fatene una nuova con i dati corretti.
Q: A quanto ammonta la tassa di soggiorno ed è inclusa o no nel prezzo della camera?
A: La tassa di soggiorno (o “city tax”) non è sempre inclusa nel prezzo. A seconda della città in cui si soggiorna, può essere un importo fisso per persona per giorno o una percentuale del prezzo della camera.
Q: Posso riservare stanze di diversi tipi in una singola prenotazione?
A: Purtroppo non è possibile. In una singola prenotazione puoi riservare più di una stanza, ma soltanto se sono dello stesso tipo. Per riservare stanze di tipi diversi dovrai fare prenotazioni separate.
Q: Il sito sababa.nl memorizza dei cookies sul mio computer?
A: Se l’internet browser è abilitato ad accettarli, alcuni cookies verranno memorizzati sul vostro computer. Verranno salvati soltanto dati relativi all’arrivo, alla partenza e alcuni dati personali (NON informazioni relative alla carta di credito). I cookies vengono salvati con il solo scopo di ottimizzare la procedura di prenotazione.
Conferma dell’avvenuta prenotazione
Q: Come posso sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
A: Appena completata la procedura di prenotazione, riceverete una email contenente il numero della vostra prenotazione. Se avete effettuato una prenotazione di gruppo, dovrete attendere di ricevere una conferma di avvenuta prenotazione ANCHE dall’hotel.
Q: Ho prenotato una stanza in albergo ma non ho ricevuto l’email di conferma. Cosa devo fare?
A: Quando prenotate una stanza, assicuratevi prima di tutto di aver inserito correttamente il vostro indirizzo email e che la vostra casella di posta in arrivo non sia già piena. Se avete prenotato una stanza ma non avete riceveto l’email di conferma, potete sempre scrivere a info@sababa.nl per assicurarvi che la procedura sia andata a buon fine.
Carta di credito – Pagamento
Q: Perché mi viene detto che la mia carta di credito non è valida?
A: Controllate la data di scadenza della vostra carta di credito. La prenotazione non viene accettata se la carta di credito scade prima della data di partenza che avete indicato.
Q: C’è un qualche addebito da parte di sababa.nl sulla mia carta di credito quando prenoto una stanza?
A: No. Il servizio di sababa.nl è totalmente gratis. I dettagli della carta di credito vengono richiesti solo come garanzia per l’hotel nel caso non vi presentiate alla data di arrivo indicata nella prenotazione e senza aver preventivamente annullato la prenotazione stessa. Se questo accade, l’hotel potrebbe addebitarvi l’equivalente di una notte in albergo a titolo di rimborso.
Q: E’ sicuro l’uso della carta di credito?
A: Sì, è sicuro. I dettagli della vostra carta di credito vengono criptati e protetti contro la visione da parte di terzi.
Q: E’ possible pagare la/le stanza/e senza usare la carta di credito?
A: Sì, è possibile. L’albergo NON addebita nulla sulla vostra carta di credito al momento della prenotazione e quando vi troverete sul luogo potrete pagare in altra maniera, se preferite. Vi consigliamo comunque di far presente che non volete pagare con la carta di credito al momento del vostro arrivo in albergo.
Q: Posso prenotare una camera se non ho una carta di credito?
A: Purtroppo non è possibile prenotare una camera senza una carta di credito.
Cancellazione
Q: Come posso sapere se la cancellazione della prenotazione che ho richiesto è andata a buon fine?
A: Quando cancellate una prenotazione riceverete un’email di conferma di avvenuta cancellazione.
Q: Quali sono le condizioni di cancellazione dell’albergo?
A: Le politiche di cancellazione variano da albergo ad albergo. Se dovete cancellare una prenotazione, informateci per favore con sufficiente anticipo. Se non lo fate l’albergo potrebbe addebitarvi l’equivalente di una notte in albergo a titolo di rimborso. Troverete le informazioni relative alle condizioni di cancellazione dell’albergo che avete scelto nella mail di conferma di avvenuta prenotazione e nella pagina contenente le informazioni generali sull’hotel.
Disponibilità
Q: Come faccio a trovare un hotel con stanze libere?
A: Usate lo strumento di ricerca che vi mettiamo a disposizione sul nostro sito. Inserite la città in cui cercate un albergo, il numero di persone e le date di arrivo e partenza. Otterrete immediatamente una lista degli hotel che hanno la disponibilità ad accogliere il numero di persone che avete inserito per il periodo richiesto. Troverete anche il prezzo delle stanze per tutto il periodo indicato.
Q: Come posso verificare se un certo hotel ha stanze disponibili?
A: Inserendo le date di arrivo e partenza otterrete il prezzo relativo all’intero periodo indicato per le stanze disponibili. Potete anche controllare la disponibilità del tipo di stanza che preferite nella pagina contenente le informazioni relative al tipo di stanza.
L’albergo
Q: Cosa posso fare se ho delle ulteriori domande a proposito della stanza o dell’albergo?
A: Potete inserire la vostra richiesta nello spazio riservato a domande/osservazioni (“questions/remarks”) nella pagina in cui inserire i dettagli della prenotazione. L’albergo avrà cura di rispondervi. Se avete ancora domande dopo aver fatto la prenotazione, potete usare il link e il codice pin contenuti nella mail di conferma.
Q: I prezzi sul sito sono per persona o per stanza?
A: Tutti i prezzi su sababa.nl sono per stanza e per notte.
Q: La colazione è inclusa nel prezzo o no?
A: In generale la colazione NON è inclusa nel prezzo. In caso contrario viene specificamente indicato sul sito.
Q: Quali sono gli orari di check-in e check-out dell’albergo?
A: Gli orari di check-in e check-out cambiano da albergo ad albergo. In particolare, se arrivate tardi vi consigliamo di indicarlo nello spazio riservato a domande/osservazioni (“questions/remarks”) nella pagina con i dettagli della prenotazione.
Q: Abbiamo con noi dei bambini piccoli. Possiamo avere dei lettini extra nella stanza?
A: Generalmente un lettino extra per un bambino si può ottenere con un piccolo sovrapprezzo, ma dipende dall’hotel. Potete verificare le condizioni applicate dall’hotel che avete scelto nella pagina contenente le informazioni sull’albergo, alla voce “bambini”.
Q: Qual è la differenza fra una “Double room” e una “Twin room”?
A: Una double room è una stanza doppia con letto matrimoniale. Una twin room è una stanza per due persone con due letti singoli.
Q: Qual è la politica dell’hotel relativamente agli animali domestici?
A: Un simbolo raffigurante un cane indica se animali domestici sono ammessi o no nell’albergo.
Sababa.nl & amsterdam-in-holland.com
Q: Posso mandarvi dei commenti o delle osservazioni sul vostro sito?
A: Certamente! Mandate pure i vostri commenti o osservazioni a it@sababa.nl. Grazie!
