Strona główna | Najczęściej zadawane pytania
Wtorek, 7 Luty 2023

Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania
Rezerwacja

P: Jak mogę dokonać rezerwacji pokoju?
O: Jeśli znalazłeś hotel, który chciałbyś zarezerwować, kliknij na nazwę hotelu i wybierz rodzaj pokoju. Rezerwacji możesz dokonać natychmiastowo klikając na 'zarezerwuj ten pokój'. Numer rezerwacji otrzymasz poprzez e-mail.

P: Jak mogę zmienić moją rezerwację?
O: Anuluj dokonaną uprzednio rezerwację i zarezerwuj od nowa.

P: Ile wynosi podatek miejski i czy jest on wliczony w cenę hotelu?
O: Podatek miejski nie zawsze jest wliczony w cenę hotelu. Wysokość podatku zależy od miasta; może to być stała suma pobierana od osoby za dzień lub pewien procent ceny pokoju.  

P: Czy mogę dokonać jednorazowej rezerwacji różnego rodzaju pokoi?
O: Niestety nie. Jednorazowo możesz zarezerwować kilka pokoi tego samego rodzaju. Rezerwacji pokoi różnego typu musisz dokonywać oddzielnie.

P: Czy Sababa.nl zapisuje cookies w moim komputerze?
O: Jeżeli Twój browser akceptuje cookies to tak, zapisujemy je w Twoim komputerze. Zapisujemy jednak wyłącznie cookies z danymi dotyczącymi przybycia i wyjazdu oraz te z Twoimi danymi osobowymi (za wyjątkiem danych dotyczących karty kredytowej). Cookies gromadzimy w celu usprawnienia Twojej rezerwacji.

Potwierdzenie

P: Jak się dowiem, czy moja rezerwacja została potwierdzona?
O: Jak tylko dokonasz rezerwacji otrzymasz e-mail z jej numerem. Jeśli dokonujesz rezerwacji grupowej, musisz czekać na DODATKOWE potwierdzenie prosto z hotelu.

P: Zarezerwowałem hotel ale nie otrzymałem żadnego potwierdzenia przez e-mail. Co mam zrobić?
O: Gdy dokonujesz rezerwacji sprawdź dokładnie swój adres e-mail. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia po dokonaniu rezerwacji najprawdopodobniej podałeś niepoprawny adres lub Twoja skrzynka e-mail jest poprostu przepełniona. Jeśli mimo wszystko nie otrzymasz żadnej wiadomości, powiadom nas wysyłając e-mail do pl@sababa.nl

Karta kredytowa - płatność

P: Dlaczego pokazuje mi się, że moja karta kredytowa jest nieważna?
O: Sprawdź datę upływu Twojej karty kredytowej. Rezerwacja nie zostanie dokonana jeśli data ważności karty upływa przed datą Twojego wyjazdu.

P: Czy sababa.nl obciąża moją kartę kredytową gdy dokonuję rezerwacji lub po jej dokonaniu?
O: Nie. Dane Twojej karty kredytowej są jedynie gwarancją dla hotelu, na wypadek gdybyś nie pojawił się w hotelu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji. W tym przypadku hotel może obciążyć Twoją kartę kredytową kwotą odpowiadającą równowartości ceny za jedną noc (tzw.”no-show” charge). Usługi sababa.nl są bezpłatne.

P: Czy podawanie numeru mojej karty kredytowej jest bezpieczne?
O: Tak. Dane Twojej karty kredytowe są chronione przed ujawnieniem osobom trzecim.

P: Czy istnieje inny sposób aby zapłacić za hotel?
O: Tak. Hotel nie obciąża Twojej karty kredytowej z góry więc jeśli wolisz zapłacić w inny sposób gdy będziesz już na miejscu, jest to możliwe (możesz wspomnieć o tym po przyjeździe do hotelu).

P: Czy mogę zarezerwować pokój nawet jeśli nie mam karty kredytowej?
O: Niestety nie, rezerwacji pokoju nie można dokonać bez karty kredytowej.

Anulowanie


P: Jak mogę być pewny, że moja rezerwacja została anulowana?
 O: Po anulowaniu dokonanej rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający anulowanie.

P: Jakie są warunki anulacji w przypadku hoteli?
O: Warunki anulacji są różne. Jeśli musisz anulować rezerwację, poradź się nas lub danego hotelu na czas aby zapobiec obciążenia Twojej karty opłatą "no-charge" (równowartość ceny za jedną noc). Warunki anulacji danego hotelu znajdziesz w e-mail, który otrzymasz po dokonaniu rezerwacji oraz na stronie z ogólnymi informacjami o danym hotelu.

Dostępność

P: Jak mogę znaleźć pokój?
O: Możesz skorzystać z wyszukiwarki na naszej głównej stronie. Jeśli wpiszesz tam miasto, liczbę osób oraz datę przyjazdu i wyjazdu, ukaże Ci się lista hoteli, które mogą zakwaterować daną liczbę osób w podanym przez Ciebie okresie. Oprócz tego znajdziesz tam również dane dotyczące cen.

P: Jak mogę się dowiedzieć czy dany hotel ma jeszcze wolne pokoje?
O: Gdy (używając naszej wyszukiwarki) podasz datę przyjazdy i wyjazdu, ukaże Ci się cena za dany hotel w podanym przez Ciebie okresie. Możesz upewnić się co do ceny i dostępności pokoi klikając na "cena/data" matrix znajdujący się zaraz przy informacji o rodzaju pokoju. 

Sprawdzanie hotelu

P: Co mam zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące pokoju lub hotelu?
O: Możesz zamieścić swoją prośbę/pytanie w rubryce "propozycje/uwagi" kiedy dokonujesz rezerwacji. Hotel odpowie na Twoje pytanie. Jeśli jednak zarezerwowałeś już pokój, możesz posłużyć się linkiem i kodem pin, które otrzymałeś po dokonaniu rezerwacji.

Hotel

P: Czy ceny na stronie sababa.nl to ceny za osobę za pokój?
O: Wszystkie ceny na naszej stronie to ceny za pokój za noc.

P: Czy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju?
O: Na ogół śniadanie nie jest wliczone w cenę pokoju. Jeśli jednak jest wliczone, jest to zaznaczone na naszej stronie.

P: Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania hoteli?
O: Godziny zameldowania i wymeldowania różnią się w zależności od hotelu. Jeśli planujesz przyjechać późno, radzimy Ci zawiadomić o tym hotel w rubryce "propozycje/uwagi" podczas dokonywania rezerwacji.

P: Mamy dwójkę małych dzieci; czy możemy dostać dodatkowe łóżka do naszego pokoju?
O: Jedno dodatkowe łóżko dziecięce jest na ogół dostępne (za niewielką opłatą) lecz również to różni się w zależności od hotelu. Możesz to sprawdzić na stronie, która zawiera informacje dotyczące danego hotelu, w rubryce o dzieciach.

P: Jaka jest różnica pomiędzy Double room a Twin room?
O: Double room ma jedno podwójne łóżko. Twin room ma dwa łóżka, jednoosobowe.

P: Jak mogę się dowiedzieć o warunkach hotelu dotyczących zwierząt?
O: Symbol psa używany jest aby zaznaczyć, że zwierzęta są dozwolone.

Sababa.nl, Amsterdam-in-holland.com

P: Jak mogę dać Wam znać o moich uwagach lub sugestiach dotyczących Waszej strony?
O: Jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub sugestie co do Naszej strony, napisz do Nas: pl@sababa.nl
Wydrukuj artykuł