Perguntas Freqüentes
Reservas
P: O que devo fazer para reservar um quarto?
R: Quando você vê um hotel do seu agrado, clique no nome do hotel, selecione em seguida um tipo de quarto e faça a reserva diretamente clicando sobre “reserve este quarto”. Você receberá um email com o número de sua reserva.
P: Como posso mudar minha reserva?
R: Cancele simplesmente a reserva feita e faça uma nova.
P: Quanto é o imposto da cidade? Ele já vem incluído no preço do quarto?
R: O imposto da cidade não é sempre incluído. O imposto da cidade varia de cidade para cidade; em geral é um montante fixo por pessoa por dia, ou é uma percentagem do preço do quarto.
P: Posso fazer uma única reserva para diferentes tipos de quarto?
R: Infelizmente não. Você pode reservar diversos quartos do mesmo tipo com uma única reserva, mas não pode reservar dois ou mais tipos de quartos numa única reserva. Neste caso você tem que fazer duas reservas diferentes.
P: A Sababa.nl armazena cookies no meu computador?
R: Se seu browser estiver programado para armazenar cookies, estes serao colocados em seu computador. Nós armazenamos somente cookies com dados da chegada e da partida e seus dados pessoais (sem detalhes do seu cartão de crédito). Nós colocamos estes cookies para acelerar o processo da sua reserva.
Confirmação
P: Como posso saber se minha reserva foi confirmada?
R: Tão logo você se registre você receberá um email com o número de sua reserva. Se você faz parte de um grupo,você deve aguardar uma confirmação EXTRA diretamente do hotel.
P: Eu reservei um hotel mas não recebi nenhum email confirmando a reserva. O que devo fazer neste caso?
R: Quando você faz uma reserva, verifique e se certifique duplamente que o endereço do seu email está correto. Se você não receber um email depois que você fêz um booking, pode ser que sua caixa postal está cheia ou porque você não escreveu o endereço de seu email corretamente. Se você não receber um email depois que você fêz uma reserva, envie por favor um email a info@sababa.nl.
Cartão de Crédito - pagamento
P: Por que é que meu cartão de crédito é considerado inválido?
R: Verifique por favor a data em que seu cartão de crédito expira. A sua reserva não será completada se a data de validade do seu cartão de crédito expirar antes da data de sua partida.
P: O meu cartão de crédito será debitado por Sababa.nl quando eu fizer uma reserva, ou só depois que a reserva for confirmada?
R: Não. Os detalhes do seu cartão de crédito servem apenas como garantia para o hotel na hipótese de você não aparecer sem ter cancelado a reserva. Se você não cancelar sua reserva com antecedência, sua conta será debitada com o equivalente de uma noite de estada. O serviço de Sababa.nl é gratuito.
P: É seguro preencher o número do meu cartão de crédito?
R: Sim. Os detalhes do seu cartão de crédito são cifrados e protegidos contra sua divulgação a terceiros.
P: Posso pagar o(s) quarto(s) do hotel de uma outra maneira?
R: Sim. O hotel não debitará seu cartão de crédito se você preferir pagar sua estada de outra maneira. Isto nao constituirá nenhum problema. Informe isto ao hotel assim que você chegar.
P: Posso reservar um quarto se eu não tiver um cartão de crédito?
R: Infelizmente, não. Você não pode fazer uma reserva sem um cartão de crédito.
Cancelamento
P: Como posso saber se minha reserva foi cancelada?
R: Se você cancelar sua reserva, você receberá um email confirmando o cancelamento
P: Quais são as regras de cancelamento de uma reserva de um hotel?
R: As regras de cancelamento diferem. Se você tiver que cancelar uma reserva, informe-nos por favor, ou informe o hotel, a tempo. Deixar de informar o hotel a tempo pode resultar num débito de sua conta à revelia. Você encontra as regras sôbre cancelamento no email que você receberá depois de reservar o quarto e na página de informação geral sobre o hotel.
Disponibilidade
P: Como encontrar um hotel?
R: Você pode usar a opção de busca em nosso homepage. Se você preencher o nome da cidade, o número de pessoas e as datas de chegada e partida, você verá uma lista dos hotéis que podem acomodar o número indicado de pessoas no mencionado período, inclusive os preços.
P: Como posso saber se um determinado hotel tem quartos disponíveis?
R: Se você preencher as datas de chegada e partida, você verá indicado o preço para esse período. Você pode confirmar o preço e a disponibilidade tocando no texto preço/data ao lado da informação sobre o tipo de quarto.
Procure um hotel
P: O que devo fazer se eu tiver uma pergunta sobre o quarto ou o hotel?
R: Coloque sua pergunta e demais pedidos no espaço destinado às sugestões e observações quando você fizer uma reserva. O hotel lhe enviará uma resposta. Se sua reserva já tiver sido feita, você poderá fazer uso do link e do pincode que você recebeu.
O hotel
P: As diárias mencionadas no seu website são por pessoa ou por quarto?
R: Todas as tarifas mencionadas no site de Sababa.nl são por quarto por noite.
P: O café da manhã vem incluido na diária?
R: Em geral, não. Se estiver incluido, isto estará mencionado no site.
P: Qual é o horário de entrada e saida do hotel?
R: Os horários de entrada variam. Se voce sabe que vai chegar tarde, aconselhamos que mencione este fato no espaço para sugestões e observações no formulário da reserva.
P: Nós estamos viajando com duas crianças. Podemos ter camas extras no quarto?
R: Em geral o quarto possui uma cama extra para uma única criança por um preço razoável. O preço varia por hotel. Controle esta informação na página com detalhes sobre crianças.
P: Qual é a diferenca entre um “Double room” e um “Twin room”?
R: Um “Double room” tem uma cama de casal. Um “Twin room” tem duas camas de solteiro.
P: Como posso saber quais são as regras do hotel com respeito a animais domésticos?
R: O simbolo de um cão é mostrado para indicar se animais são aceitos ou não.
P: Como posso Ihe enviar um comentário ou sugestão sobre seu website?
R: Envie quaisquer comentários ou sugestões para pt@sababa.nl
