Главная страница | Часто встречающиеся вопросы
Пятница, 29 Март 2024

Часто встречающиеся вопросы

Часто встречающиеся вопросы Бронирование

В: Как я смогу забронировать гостиницу?
О: Если вы выбрали гостиницу, которую вы хотите забронировать, нажмите на название этой гостиницы, выберите тип номера и нажмите на забронировать этот номер. Как только вы заполнили свои данные и подтвердили ваше бронирование, вы получите email с номером вашего бронирования.

В: Могу ли я в одно и то же время забронировать различные типы номеров?
О: К сожалению это не возможно. Номера одного типа вы сможете в одно и то же время забронировать.

В: Какая стоимость налога на туризм?
О: Туристический налог не всегда включён в цену номера или комнаты. Этот налог может быть различен в разных местах и может собираться двумя путями. Либо в виде определённой суммы с человека, либо в виде определённого процента от цены на номер или комнату.

В: Может ли Sababa.nl сохранить файлы на моём компьютере?
О: Если вы включете опцию вашего браузера “cookies принять из интернета”, в таком случае Sababa.nl сохранит cookies на вашем компьютере. Эти cookies содержат дату приезда и отъезда и вами заполненные данные клиента (но не данные кредитной карточки). Эти данные будут перенесены на ваш компьютер, чтобы бронирование для вас упростить.

Подтверждение

В: Как я узнаю о том, что моё бронирование подтверждено?
О: Как только вы заполнете ваши данные и подтвердите ваше бронирование, вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. В случае группового бронирования вы должны будете ожидать дополнительное подтверждение прямо из гостиницы.

В: Как долго длится прежде чем я получу подтверждение моего бронирования?
О: Учитывая тот факт, что гостиницы сами ведут учёт наличие свободных мест, бронирование подтверждается очень быстро.

В: Если я забронировал(а) номер в гостинице, но не получил(а) подтверждающий e-mail, что мне делать?
О: Контролируйте, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, если вы бронируете. Если вы немедленно после завершения бронирования не получили e-mail, это означает что, возможно, ваш электронный ящик переполнен, или что вы, возможно, неправильно указали ваш электронный адрес. Если вы сразу же после бронирования не получили e-mail, тогда вы можете отправить email на наш электронный адрес ru@sababa.nl

Анулирование

В: Как я узнаю о том, что моё бронирование анулировано?
О: Если вы анулируете ваше бронирование, вы получите e-mail, подтверждающий ваше анулирование.

В: Какие условия анулирования?
О: Это зависит от гостиницы. Если вы анулируете бронирование, вы должны вовремя проинформировать вашу гостиницу или нас, потому что если вы вовремя не анулируете, то это может привести к тому, что вы должны будете заплатить штраф в связи с неявкой. Условия анулирования гостиницы указаны в e-mail, который вы получите после того, как забронировали гостиницу и так же на электронной странице, где указана информация о гостинице.

Наличие свободных мест/доступность

В: Как я найду гостиницу?
О: Лучше всего вам использовать поисковые возможности на нашей главной странице. Укажите название города, количество человек и дату приезда и отъезда, наша база данных выберет список доступных в этот период гостиниц. Цены указаны в списке.

В: Как я узнаю, имеет ли гостиница свободные номера?
О: Укажите вашу дату приезда и отъезда, и вы увидете цену в этот период. На всякий случай вы можете цену и доступность номера проконтролировать, нажав на обзор цены/даты.

Поиск гостиницы

В: Что мне делать если у меня имеется вопрос про гостиницу или про комнату?
О: Вы можете ваши вопросы и комментарии указать в специальном для этого предназначенном окне в анкете для бронирования.  Вы можете также задать вопрос самой гостинице с помощью ссылки и пинкода, который вы получите после бронирования.

Гарантия кредитной карточки

В: Снимает ли Sababa.nl сумму с моей кредитной карточки во время или после бронирования?
О: Нет. Данные вашей кредитной карточки нам нужны только для того, чтобы гарантировать гостинице ваше бронирование. Гостинице нужна эти данные чтобы, в случае неявки без анулирования, снять с вашей кредитной карточки сумму только за первую ночь. Сервис Hotels.nl бесплатный.

В: Безопасно ли указывать номер моей кредитной карточки?
О: Да. Sababa.nl использует кодирование для того, чтобы переслать данные вашей кредитной карточки. Это полностью безопасно.

В: Могу ли я другим путём расплатиться за гостиничный номер?
О: Да. Выбранная вами гостица или Hotels.nl не будет ничего снимать с вашей кредитной карточки. Если вы желаете другим способом расплатиться за ваш гостиничный номер – это возможно без проблем. Прежде чем приступить к оплате, вы можете на месте проинформировать гостиницу о выбранном вами способе оплаты.

В: Если я хочу забронировать номер,  но у меня нет кредитной карточки, могу ли я в этом случае бронировать?
О: Нет, к сожалению это не возможно.

Гостиница

В: На вашем веб-сайте указаны цены за человека или за номер?
О: Все цены на Sababa.nl указаны всегда за номер за ночь.

В: Включён ли завтрак в цену?
О: В большинстве случаев завтрак не включён в цену за номер. Если завтрак включён в цену, тогда это указано.

В: Когда мне нужно будет зарегистрироваться в гостинице и когда выехать из номера?
О: Это зависит от гостиницы. Если вы поздно прибываете, тогда мы советуем вам указать это в окне комментарии в анкете для бронирования.

В: Если мы путешествуем с двумя маленькими детьми, можно ли разместить дополнительные кровати в номере?
О: В принципе это всегда возможно – за определённую плату – разместить дополнительную кровать для ребёнка, но это зависит кроме всего прочего от возраста ребёнка и от гостиницы. Информация об этом указана на страничке гостиницы под заголовком дети.

В: Какая разница между Двухместным номером и Номером Близнецы?
О: Двухкомнатный номер имеет одну большую кровать, а в Номере Близнецы стоят две отдельные одноместные кровати.

В: Могу ли я взять с собой домашнее животное?
О: Это указано в информации о гостинице в виде символа собаки.

Sababa.nl

В: Как мне можно дать комментарии про ваш веб-сайт?
О: Вы можете ваши замечания и комментарии отправить по электронной почте на адрес ru@sababa.nl

Отпечатать эту статью